İptal ve İade Koşulları
 

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce info@heyb.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda, ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

​

İade Koşulları

​

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde satın aldığınız ürünü iade etme hakkına sahipsiniz. İade işleminin geçerli olabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:​

• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün etiketi üzerinde olmalıdır.

 

İade Süreci​

• İade talebinizi info@heyb.com.tr adresi üzerinden veya heyb.official Instagram hesabımızdan sipariş numaranız ile birlikte bize iletiniz.

• Anlaşmalı kargo bilgisi tarafınıza iletilecektir.

• İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade şartlarına uygunsa, 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacaktır. İade ücreti, ödeme yönteminize bağlı olarak aynı kanal üzerinden tarafınıza ulaştırılır.

​​

Kargo Ücretleri​

• Ürün hatalı ya da kusurlu gönderildiyse, kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kargo ücreti, sipariş toplam tutarınızdan düşülerek karşılanmaktadır.​